to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV'de Youtube Uygulaması Ekran Kararması Ve Ses Devamı Sorunu
Onvo marka televizyonumu yaklaşık bir haftadır Youtube.com uygulamasını kullanırken ekranda kararma sorunu ile yaşıyorum. Ekran kararıyor ancak ses gelmeye devam ediyor. İlginç olan, ekran kararmış haldeyken Netflix’e bağlanabiliyor, ardından tekrar Youtube.com’a geri geçiş yapabiliyorum. Bu sorun yalnızca Youtube.com uygulamasında ortaya çıkıyor, diğer uygulamalarda ve normal TV yayınında böyle bir problem yaşamıyorum.
Televizyonu Manisa Salihli’de kullanıyorum. Şu ana kadar televizyonu kapatıp açmak, fişi çekmek ya da uygulamayı silip yüklemek gibi herhangi bir işlem denemedim. Öncelikle uzaktan, yazılımsal bir çözümle sorunun tespit edilip giderilmesini, gerekli görülürse tarafımla iletişime geçilerek yönlendirme yapılmasını rica ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, Youtube.com uygulamasındaki ekran kararması probleminin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Ercan Bey; Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun için üzgünüz. Yaşamış olduğunuz uygulama sorunu için bizimle iletişime geçmiş olduğunuz mail adresi üzerinden yapılması gereken teknik ayarlar ile ilgili tarafınıza bir dosya gönderimi sağlanmış bulunmaktadır. Bu dosyadaki aşamaları yaptığınız taktirde yaşamış olduğunuz sorun giderilecektir. Sorunun devamı halinde Müşteri İletişim merkezini arayarak destek alabilir siniz. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim Departmanı
