to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV Panel Arızası
Merhaba;
19.08.2024 tarihinde garanti kapsamında olan Onvo marka televizyonum ekran paneli probleminden dolayı yetkili servise gitti. Yetkili servis süresini (20 iş gününü) aşmış, 33 gün olmuştur. Ürün hakkında bilgi almak için aradığımda hâlâ panel siparişi beklendiği söyleniyor. Müşteri hizmetleri ve yetkili servise konuyu bildirmeme rağmen tarafıma bir geri dönüş henüz sağlanmadı.
Sorunun mümkün olan en kısa sürede çözülmemesi halinde, tamir süresi 20 iş gününü geçen ürünüm hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yeni ürün istediğimi belirtiyor olacağım.
Bilginize…
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
