to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV Kurulum Ücretine İtiraz Ve Ücretsiz Servis Talebi
Onvo marka 40" televizyonu 24.07.2026 tarihinde A101’den sıfır ürün olarak satın aldım. Ürünün kurulumu için yetkili servisi aradığımda, kutu hiç açılmamış olmasına rağmen sadece kurulum için 800 TL talep edildi.
Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk kurulumunda ücret istenmesi, “kendiniz açıp kurarsanız garanti olmaz” denilerek adeta müşteriyle dalga geçilmesi hem marka algısını hem de müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeliyor. Kurulumun garanti şartına bağlanıp ücretli hale getirilmesini kabul etmiyorum.
Onvo’nun bu uygulamasının açıklanmasını, sıfır ürün için kurulum ücretinin iptal edilmesini ve kurulumun garanti kapsamında, ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuda tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Merhaba; Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun için üzgünüz. A101 den satın almış olduğunuz 40'' cihazınızın satış esnasında kurulumun ücretli olduğu ile ilgili bilgilendirme satıcı bayilerimize tarafımızdan yapılmış bulunmaktadır.50'' altı cihazlarda kurulum servis tarafından yapıldığı taktirde ücretli olup 2 yıl garati+1 yıl hediye ile garanti süreniz toplam 3 yıl olarak cihazınıza tanımlanır. Ama kurulum işlemini sizlerde yapabilirsiniz hiçbir ücret ödemeden cihazınızın garantisi satın almış olduğunuz fatura tarihi itibariyle 2 yıl boyunca geçerlidir. Yaşayacağınız teknik sorunlardan size en yakın olan yetkili servisimizden ücretsiz bir şekilde destek alabilirsiniz.
Kısacası ürünü kendimiz açacağız ancak bir sorun çıkar ya da sevkiyatlardan kaynaklı bir hasarla karşılaşırsak ne olacak? Bu cevap kullanıcılara ucuz bir ürün alırsanız ücret vermelisiniz mesajıdır buradan bu marka televizyonu alacak tüm insanlar için örnek teşkil eden bir şikayet olsun.
