to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV Donma, Kasma Sorunu 75 İnç
Gelişme
Onvo 75 inç Google TV’yi 29 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden online olarak satın aldım. Televizyonu aldığım günün ertesi günü bir kez kapanmama sorunu yaşamıştım, sonrasında ise yaklaşık 2 haftadır sürekli donma, kasma problemleri yaşıyorum. Kanal geçişleri sırasında televizyon takılıyor, kanallar arasında rahatça geçemiyorum ve kumandadan kapatma tuşuna bastığımda bile televizyon kapanmıyor. Bu durumla ilgili elimde sorunları gösteren videolar da mevcut.
Yaşadığım problemler üzerine Şikayetvar üzerinden iki kez şikayet oluşturmama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. Müşteri destek hattını aradım, yetkili servise ulaşmaya çalıştım ancak oradan da destek alamadım. Hatta yetkili servisin telefon numarası beni engellemiş durumda, kendilerine hiç ulaşamıyorum. Onvo müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüşme yaptığım çalışanlar yalnızca yetkili servisin bana dönüş yapacağını söyleyip konuyu geçiştirdiler, fakat gün içinde hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Yaklaşık bir haftadır bekliyorum ve hâlâ kimse benimle ilgilenmiyor.
Üründe yaşadığım donma, kasma, kanal geçişi ve kapanmama sorunlarının giderilmesi için televizyonumun tamir edilmesini, mümkün değilse değişim yapılmasını, o da mümkün değilse iadesini talep ediyorum. Hem ürünle ilgili teknik problemin hem de yetkili servis ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliğiyle ilgili şikayetçiyim ve sorunumun acil olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Onvo marka 75 inch TV aldık daha bir ay olmadan donma kasma sorunları yaşıyorum değişim veya iade talep ediyorum böyle bir rezalet olamaz önceden de şikayet ettiğim halde çözüm alamadım
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Selamlar, Şikayetiniz devam ediyor mu? Çözebildiyseniz nasıl çözdünüz? 2 aylık TV'de ben de aynı sorunları yaşıyorum.