Onvo Televizyonumda Sürekli Bağlantı Ve Uygulama Sorunu Yaşıyorum

İstanbul Esenyurt Kıraç semtindeki A101 mağazasından yaklaşık 1 yıl 1 ay önce Onvo marka televizyon satın aldım. Aldığım günden bu yana televizyon sürekli Wi-Fi bağlantısından kopuyor ve internet üzerinden içerik izlerken sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. Buna ek olarak, şu anda yarım saati aşkın süredir televizyonun sistemi açılmıyor, açılış ekranında kalıyor ve kullanamıyorum. Bu sorunla da yeni karşılaştım ve artık üründen hiç memnun değilim.

Daha önce bu konuyla ilgili Şikayetvar üzerinden şikayette bulundum, ardından beni telefonla arayıp uzaktan destek vermeye çalıştılar ancak sorun çözülmedi. Tekrar aradığımda bu kez beni Bağcılar teknik servisine yönlendirdiler. Oradaki yetkili bir hanımefendi bana başka bir numara verdi, o numarayı aradığımda ise servis bu bölgeye bakmadıklarını söyleyerek konuyu kapattı. Hangi yetkiliyle görüşeceğimi, kimden destek alacağımı şaşırmış durumdayım. Üstelik ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen hiçbir şekilde somut destek alamıyorum.

Televizyona yaklaşık 11.000 TL civarında ödeme yaptım ve garanti kapsamındaki bir ürün için bu kadar mağdur edilmek istemiyorum. Onvo’nun en kısa sürede yetkili bir servis göndererek televizyonun sürekli Wi-Fi’den kopma ve sistemin açılmama sorununa kalıcı bir çözüm bulmasını, gerekiyorsa tamirini ya da gerekli görülürse değişimini sağlamasını talep ediyorum. Garanti sürem dolmadan bu sorunların ciddiye alınmasını ve net bir çözüm üretilmesini istiyorum.