to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonumda Sadece Youtube Uygulaması Çalışmıyor, Destek Bekliyorum
Onvo OV40250 model televizyonumda yaklaşık 1 aydır sadece Youtube.com uygulamasını açamıyorum. Diğer uygulamalarda herhangi bir sorun yaşamıyorum, yalnızca Youtube.com çalışmıyor. İnternet bağlantımı ve televizyonun ayarlarını defalarca kontrol ettim, televizyonu yeniden başlatmayı ve fabrika ayarlarına döndürmeyi de denedim ancak sorun çözülmedi.
Ürünü internet üzerinden satın aldım ve faturası elimde mevcut, garanti kapsamındadır. Sorunun çözümü için Onvo’dan yazılım güncellemesi veya teknik destek talep ediyorum. Fatura numaram: EIA2022000002991.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; 1. Cihazı fişten çekerek 15 dk bekleyiniz. 2. Fişi tekrar taktığınızda internete bağlı olduğunuzdan emin olunuz. 4. YOUTUBE uygulamasını TV ASİSTANI bölümünden kaldırınız. 5. UYGULAMA VERİLERİ 6. GELİŞMİŞ TEMİZLİK 7. YOUTUBE (KUTUCUK) -> YOUTUBE SİL 8. SMART TV ekranında yer alan UYGULAMA MAĞAZASINDAN tekrar yükleyiniz.. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Öncelikle cevap verdiğiniz için çok teşekkür ederim. Söylediğiniz yöntemi en az 10 sefer tekrarladım ancak yinede Youtube.com uygulamasını açamıyorum. Sanırım sorun TV'nin yazılımının güncel olmaması. Daha önce yazılım güncellemeyi de denedim ancak yazılım güncel olduğu uyarısı veriyor herhangi bir güncelleme yapamıyorum.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Yaklaşık 2 saat önce YOUTUBE sorunu hakkında güncelleme geldiği ve sorun düzeldiği yönünde bilgilendirme gelmiştir. Atölyemizde bulunan cihazlarda işlemleri sağladık ve sorun çözümlendi. Lütfen aşağıda yer alan işlemleri deneyiniz. • SMART TV EKRANI • EKRANI SAĞA KAYDIR YA DA ÜST KÖŞEDE UYGULAMALAR SEÇENEĞİ • GÜCELLE MENÜSÜNDE BULUNAN YOUTUBE SİMGESİNE TIKLAYALIM Ya da; • UYGULAMA MAĞAZASI • UYGULMALARIM • GÜNCELLE MENÜSÜNDE BULUNAN YOUTUBE SİMGESİNE TIKLAYALIM. Anlık çözüm olarak bize iletilen bülten bu şekildedir. Sorununuz çözümlenmez ise Wİ-Fİ bağlantısını kapatıp tekrar açmayı deneyebilirsiniz.
Tamam sorun düzelti. İlginiz için teşekkür ederim.
Onvo markasına İlgisi ve alakası için çok teşekkür ederim.
