to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonda Sürekli Kanal Silinmesi Ve Youtube Erişim Sorunu
Onvo ov42250 model televizyonumu yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. 18.11.2025 tarihinden itibaren Youtube.com uygulaması “artık bu cihaz desteklemiyor” uyarısı vererek açılmamaya başladı. Bu sorun sürekli olarak devam ediyor ve Youtube.com uygulamasını hiç kullanamıyorum.
Ayrıca, televizyonumda kanallar da sürekli olarak siliniyor. Kanalları tekrar yüklüyorum, ancak televizyonu kapatıp açtığımda kanallar tekrar silinmiş oluyor. Her iki sorun da televizyonun kullanımını ciddi şekilde kısıtlıyor.
Konu ile ilgili olarak Onvo müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Televizyonu 2 yıl önce A101 mağazasından satın aldım ve elimde fatura ya da garanti belgesi bulunmuyor.
Yaşadığım bu yazılım kaynaklı sorunların çözülmesi için televizyonuma yazılım güncellemesi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
Sorunum için aşağıdaki şekilde bir çözüm sunulmuş fakat bu adımları zaten ben yaptığımı şikayetimde belirttim. Sorunum halen çözülmedi. Youtube.com arızası için; 1. Cihazı fişten çekerek 15 dakika bekleyiniz. 2. Fişi tekrar taktığınızda internete bağlı olduğunuzdan emin olunuz. 4. Youtube.com uygulamasını TV asistanı bölümünden kaldırınız. 5. Uygulama verileri 6. Gelişmiş temizlik 7. Youtube.com (kutucuk) -> Youtube.com sil 8. Smart TV ekranında yer alan uygulama mağazasından tekrar yükleyiniz
Verdiğiniz talimatları tekrar tekrar yapmama rağmen hala sorun düzelmedi.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Yaklaşık 2 saat önce YOUTUBE sorunu hakkında güncelleme geldiği ve sorun düzeldiği yönünde bilgilendirme gelmiştir. Atölyemizde bulunan cihazlarda işlemleri sağladık ve sorun çözümlendi. Lütfen aşağıda yer alan işlemleri deneyiniz. • SMART TV EKRANI • EKRANI SAĞA KAYDIR YA DA ÜST KÖŞEDE UYGULAMALAR SEÇENEĞİ • GÜCELLE MENÜSÜNDE BULUNAN YOUTUBE SİMGESİNE TIKLAYALIM Ya da; • UYGULAMA MAĞAZASI • UYGULMALARIM • GÜNCELLE MENÜSÜNDE BULUNAN YOUTUBE SİMGESİNE TIKLAYALIM. Anlık çözüm olarak bize iletilen bülten bu şekildedir. Sorununuz çözümlenmez ise Wİ-Fİ bağlantısını kapatıp tekrar açmayı deneyebilirsiniz.
***** *** birebir aynı sorunu bende yaşıyorum! Cihaz garanti kapsamındaysa ayıplı mal kategorisinden tüketici haklarınız çerçevesinde ücret iadesinde bulunabilirsiniz