to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Şarjlı Süpürge İki Kez Arıza Verdi, Güven Kaybı Ve Tam İade Talebi
Onvo marka şarjlı süpürgeyi yaklaşık 5 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa süre sonra ikinci kullanışımda şarj almamaya başladı. Aslında yasal olarak iade hakkım olmasına rağmen firma ürünü iade olarak kabul etmedi. Ben de mecburen benden oldukça uzakta olan yetkili servise gönderdim ve orada tamir edildi.
Servisten geldikten sonra ürünü en fazla 10 kez kullanabildim. Ürünü zaten uzun süreler kullanmadım, sayılı denecek kadar az süpürmeme rağmen bu kez de f1 arızası vermeye başladı ve şarj göstergesi yüzde 100 iken bir anda yüzde 0’a düşüp kendi kendine kapanıyor. Bu son f1 arızası için henüz müşteri hizmetleriyle tekrar görüşmedim ama ürünün bu kadar kısa sürede iki kez arıza vermesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve ürünü kullanmaya resmen korkar hale geldim.
Artık bu süpürgeyle uğraşmak, tekrar tekrar servise göndermek ya da tamir ettirmek istemiyorum. Ürüne olan güvenim tamamen kayboldu. Bu nedenle ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Ürünü Trendyol üzerinden aldım, ikinci kullanımda şarj almamaya başladı, yetkili servise gönderip tamir ettirdim ama yine arıza verdi. Şimdi iki kez arıza yaşadım, güvenim kalmadı ve ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetime marka henüz yanıt vermedi ve iletişim kurulamıyor.
