Onvo Şarjlı Süpürge İki Kez Arıza Verdi, Güven Kaybı Ve Tam İade Talebi

Onvo marka şarjlı süpürgeyi yaklaşık 5 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa süre sonra ikinci kullanışımda şarj almamaya başladı. Aslında yasal olarak iade hakkım olmasına rağmen firma ürünü iade olarak kabul etmedi. Ben de mecburen benden oldukça uzakta olan yetkili servise gönderdim ve orada tamir edildi.

Servisten geldikten sonra ürünü en fazla 10 kez kullanabildim. Ürünü zaten uzun süreler kullanmadım, sayılı denecek kadar az süpürmeme rağmen bu kez de f1 arızası vermeye başladı ve şarj göstergesi yüzde 100 iken bir anda yüzde 0’a düşüp kendi kendine kapanıyor. Bu son f1 arızası için henüz müşteri hizmetleriyle tekrar görüşmedim ama ürünün bu kadar kısa sürede iki kez arıza vermesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve ürünü kullanmaya resmen korkar hale geldim.

Artık bu süpürgeyle uğraşmak, tekrar tekrar servise göndermek ya da tamir ettirmek istemiyorum. Ürüne olan güvenim tamamen kayboldu. Bu nedenle ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.