to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Ov 12 X-Plus İç Lastik Sorunu Ve Garanti Dışı Bırakılması Mağduriyeti
Onvo Ov 12 X-Plus cihazımı 5 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Onvo Yetkili bayii olan Yaman Ticaret Teknoloji Market'ten satın aldım. Alalı 41 gün olmasına ve cihazda sadece 400 km yapmama rağmen (Düşmedim, çukura vs girmedim) 3'ü arka 1'i ön olmak üzere tamı tamına 4 kere iç teker lastiği patladı. Yani aldığımdan beri sebepsiz yere iç lastik patlayıp duruyor. Hepsini Yetkili serviste yaptırdım. Hepsinin faturası vs. Duruyor. Ve bunu garanti kapsamına almıyorlar. Durduk yere totalde 3200 TL sadece iç lastiklere ödedim. Yetkili bayii'yi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Müşteriye destek sağlamayan bir firma. Tüketici hakları mahkemesine başvuracağım.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Semihcan Bey Merhaba; Yaşamış olduğunuz sorun üzerine Servis kayıtlarınızı yetkililerle paylaştık. Lastik patlaması dış etken kaynaklı olarak ücretli işleme tabiidir. Konu hakkında aktarılabilecek bilgiler bu şekildedir. İyi günler dileriz.
