to read complaints and reviews, or file yours.Onvo MX3 Scooter’da Tekrarlayan E3 Hatası Ve Bozuk Far
Onvo mx3 elektrikli scooterımı yaklaşık iki ay önce Epttavm üzerinden 48 bin tl ödeyerek satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra e3 hatası vermeye başladı ve bu hatayı şu ana kadar iki kez yaşadım. E3 hatası geldiğinde Scooter çekişten tamamen düşüyor, yokuş çıkmıyor ve neredeyse kullanılamaz hale geliyor.
Ürünüm bu kısa süre içinde 15 gün de serviste kaldı; buna rağmen sorun tekrarladı. Son yaşadığım e3 hatasından sonra Scooter’ı artık kullanamıyorum. Ayrıca scooterı şarja takıp çıkardıktan sonra bu kez de far tamamen bozuldu. Gece kullanırken farın yanmaması sebebiyle kaza yapıyordum, ciddi güvenlik riski yaşıyorum.
Kısa sürede iki kez e3 hatası yaşamam ve farın bozulması nedeniyle ürünün kronik arızalı olduğunu düşünüyorum. Scooterımın garanti kapsamında detaylı şekilde incelenmesini, gerekli ise parça değişimi veya ürün değişimi yapılmasını, güvenli ve sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Emir Bey, Ben Şikayet Var Yönetimden Aleyna, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bizim için her müşterimizin memnuniyeti ve kendisini değerli hissetmesi büyük önem taşımaktadır. Geri bildiriminizi dikkate alıyor, yaşadığınız süreci anlayışla karşılıyor ve konuyla ilgili sizlere en doğru şekilde destek olabilmek için gerekli hassasiyeti gösteriyoruz. Talebinizi birlikte değerlendirerek çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemek ve memnuniyetinizi sağlamak adına sizinle iletişime geçmekten memnuniyet duyacağız. Sizlerle daha detaylı görüşme sağlayabilmek ve sürecinize ilişkin destek sunabilmek adına, Şikayetvar ekibimiz tarafından hafta içi 07.00–17.00 saatleri arasında sizinle iletişime geçilecektir. Bizi tercih ettiğiniz ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sürecin en iyi şekilde sonuçlanmasını dileriz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, güzel günler dileriz.
Saat 9 telefon benden gidiyor 16 50 de geliyor ararsınız bakakam
Değerli Tüketicimiz Emir Bey; Gerçekleştirdiğimiz görüşme doğrultusunda, cihazınızın detaylı kontrollerinin sağlanabilmesi amacıyla yetkili servisimize ulaştırılması konusunda bilgilendirme yapılmıştır. Cihazınızın servisimize teslim edilmesinin ardından teknik ekiplerimiz tarafından gerekli incelemeler gerçekleştirilecek, tespit edilecek duruma göre uygun işlem adımları belirlenerek tarafınıza bilgi verilecektir. Sürecin mümkün olan en sağlıklı şekilde ilerlemesi ve yaşadığınız sorunun çözüme ulaştırılması adına gerekli desteğin sağlanacağını belirtmek isteriz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımla.
