Onvo Mikrodalga Tamir Sürecindeki Gecikme Ve Değişim İsteği

Onvo marka ovmdf01 model 20 litre 1100 w mikrodalga fırınımı yaklaşık bir buçuk sene önce Tahtakale Market’ten satın aldım. Ürünü kullanırken bir anda arızalanarak tamamen çalışmamaya başladı ve bu nedenle 15 Nisan civarında yetkili servise teslim etmek zorunda kaldım.

Yaklaşık bir buçuk aydır ürünüm yetkili serviste olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Her aradığımda sadece parça beklendiği söyleniyor, bunun dışında sürece dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Ne geçici ürün verildi ne de iade veya değişimle ilgili bir teklif sunuldu, bu kadar uzun süreli mağdur edilmemi kabul edemiyorum.

Garanti süresi devam eden ürünüm için, bu kadar zamandır tamir edilememesi ve sürekli parça beklenmesi gerekçesiyle, arızalı mikrodalga fırınımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. İletişim numarası 0549********11