to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Halı Ve Koltuk Yıkama Makinesinde Kırılan Başlık İçin Garanti Talebi
Onvo ovhym200 halı ve koltuk yıkama makinesini ağustos ayında Atılım Mağazası’ndan satın aldım. Ürünü yeni almama rağmen makinenin başlık kısmı kısa süre içinde kırıldı ve şu an kullanılamaz durumda.
Ürün garanti kapsamındayken bu parçanın kırılmış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Elimde fatura mevcut. Kırılan başlık parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak yedek parça ile değiştirilmesini veya tarafıma yeni sağlam bir başlık gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ceylan Hanım; Ben Şikayet Var Yönetimden Aleyna, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Süpürgenizin tekerlek kısmında meydana gelen kırılmayla ilgili talebinizi anlıyor, ürününüzü sorunsuz bir şekilde kullanmaya devam edebilmenizin sizin için ne kadar önemli olduğunun farkındayız. Kullanım kılavuzunda da belirtildiği üzere, aksesuar kapsamında değerlendirilen parçalar ile kullanıcı kaynaklı kırılmalar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilmektedir. Bu nedenle, başlık kısımların değişimi için garanti kapsamında işlem yapılamamakta olup, parça değişimi konusunda ücret bilgisi doğrultusunda ilerlenebilmektedir. Çağrı merkezimizi arayarak sizlere en yakın servis bilgilerini öğrenebilirsiniz. Memnuniyetinizin bizim için çok değerli olduğunu belirtmek isteriz. Yaşadığınız bu durumun farkındayız ve sürecin sizin için mümkün olduğunca kolay ve anlaşılır ilerlemesi adına her zaman destek olmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
