to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Dikey Süpürgede Batarya Arızası Ve Servis Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
Onvo marka dikey süpürge aldık, henüz 1 ay kullanmadan batarya arızası verdi. Bayburt merkezdeki servise teslim ettik, kronik batarya hatası olduğunu ve batarya değişimi yapılacağını söylediler. Fakat 45 gündür hiçbir işlem yapılmayan ürünümü bugün gidip servisten aldım. 45 gün boyunca nasıl hiçbir işlem yapılmaz? Ürünün iadesi için işlem başlatacağım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
Gelişme
Onvo marka dikey Süpürge aldık 1 ay kullanmadan batarya arızası verdi Bayburt merkezdeki servise teslim ettik kronik batarya hatası olduğunu batarya değişim yapılacağını söylediler fakat 45 gündür hiçbir işlem yapılmayan ürünümü bugün gidip servisten aldım böyle bir rezillik olur mu 45 gün sürede nasıl hiçbir işlem yapılmaz ürünün iadesi için işlem başlatacağım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
Süpürgeyi full aksesuarlı teslim etmemize rağmen koltuk başlığı ve dar alan başlığı içinde yok bu da extra oldu bu nasıl bir servis biçimi acaba?
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
