to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Dikey Süpürge G3 Arızası Serviste Uzun Süre Bekletildi
Onvo OVDSS02Plus şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık 1 ay önce aldım. Kısa süre sonra cihaz g3 arıza uyarısı vermeye başladı ve süpürgeyi kullanamaz hale geldim. Bunun üzerine ürünü 28 Ağustos tarihinde Mardin Artuklu’daki yetkili servise teslim ettim.
Aradan haftalar geçmesine rağmen ürünüm hâlâ serviste bekliyor ve herhangi bir işlem yapılmadı. Sürecin neden uzadığı konusunda da tarafıma net bir bilgi verilmedi. Defalarca kez hem servisi hem de Onvo müşteri temsilcisini aradım, durumu anlattım. Müşteri temsilcisi şikayetimi ileteceklerini söyleyip telefonu kapattı ancak sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ürünü alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen bu kadar uzun süre serviste beklemesi ve ilgisiz kalınması nedeniyle mağdur oldum. Onvo OVDSS02Plus dikey süpürgemin g3 arızasının en kısa sürede giderilerek tamir edilmesini ve ürünümün tarafıma sağlam şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
