Onvo Dikey Süpürge Çekim Gücü Düşük, Servis Hasarlı Ve Trendyol Geri Ödeme Yapmıyor

Onvo markalı dikey şarjlı süpürgeden ilk aldığımda memnun kaldığım için, aynı modelden geçen yıl bir tane daha satın aldım. Ancak ikinci aldığım süpürgede en baştan beri çekim gücü çok düşük, tekerlekleri sorunlu ve çalışma sesi aşırı yüksekti. Buna rağmen iade etmedim ama zaman geçtikçe ses daha da arttı, süpürge neredeyse hiç çekmez hale geldi ve ürün adeta hurdaya döndü.

Ürünü Trendyol üzerinden aldım. Yaşadığım sorunlar nedeniyle süpürgeyi Marmaris Onvo yetkili servisine götürdüm. Servisten geldiğinde ürün daha da kötü durumdaydı, bir tekerleği kırılmış ve süpürge adeta dağıtılmış halde teslim edildi. Trendyol, servis soruna dair belge verecek, siz de bu belgeyi bize gönderirseniz iadenizi yaparız bilgisini paylaştı.

Bunun üzerine defalarca hem Onvo’ya hem de servise mail attım, video ve fotoğrafları da ilettim ancak yaklaşık 15 gündür hiçbir dönüş alamıyorum. Ürünü aldığım günden bu yana yaşadığım sorunların giderilmesini, yetkili servisin sebep olduğu hasarın açıklanmasını ve Trendyol’un da belirttiği şekilde iade veya mağduriyetimi giderecek bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.