to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Dikey Süpürge Başlık Arızası Ve Garanti Kapsamında Çözüm Talebi
Onvo marka dikey süpürgemi Trendyol üzerinden almıştım ve süpürgeden genel olarak memnundum. Ancak bir süredir süpürgenin başlık kısmında sorun yaşıyorum. Yaklaşık 3 aydır başlığın fırçası ara ara dönmüyor, cihaz hata verip duruyordu, kendi kendine düzelip tekrar bozuluyordu. Bugün ise sorun tamamen arttı ve artık doğru düzgün kullanamaz hale geldim.
Hiçbir yerde bu süpürgenin orijinal başlığını bulamıyorum. Uyumlu denilen başlıkların fiyatı ise neredeyse süpürgenin kendi fiyatıyla yarışır hale gelmiş durumda. Süpürgeyi alalı daha iki sene bile olmamışken, sadece başlık yüzünden yeniden süpürge almak zorunda kalmak istemiyorum.
Onvo’dan, bu ürün için uygun fiyatlı ya da mümkünse garanti kapsamında başlık temini veya makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Üründen memnunum, yalnızca bu başlık sorunu nedeniyle mağdur olmak istemiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Şikayetiniz ile ilgili size ulaşım sağlayamadık. Onvo Üretici Firma olaraktan direkt yedek parça satışımız bulunmamaktadır. Dilerseniz bölge servisinizden bağlık temini ile ilgili destek alabilirsiniz. İyi günler dileriz.
