to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Cihazı Arızası Yetkili Servis Tamir Süresi Aşımı Ve Mağduriyetim
Onvo marka ovdss01 model cihazımı 14.03.2026 tarihinde arıza yaptığı için Düzce Merkez’deki yetkili servise verdim. Cihaz çalışmıyor olmasına rağmen, üzerinden 20 iş günü geçmesine karşın onarım hala tamamlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Servis sürecine ilişkin 06.81.964.003 / 973137 numaralı kayıt/servis fişim bulunuyor. Yasal tamir süresi dolmuş olmasına rağmen tarafıma kesin bir çözüm sunulmadığı için bu sürecin uzamasından ve cihazı kullanamamaktan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum.
Onvo’nun, uzun süredir tamir edilemeyen bu cihazım için vakit kaybetmeden ürün değişimi yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Şikayet üzerinden 2 hafta süre geçmesine rağmen ürün gönderilmedi ve tamire bırakılan ürün 2 ay olmasına rağmen ürün kullanamıyorsunuz ürünü tercih ederken fiyat konusunda iyi olmasına değil de servis ve yaklaşımları dikkate alınması gerekiyormuş yerli diye tercih etme sebeplerinizi değiştirebilirsiniz
