Onvo Blender Setinin Kısa Sürede Aşırı Ses Çıkarması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Trendyol üzerinden Onvo onbld06 1400 w blender seti satın aldım. Ürünü en fazla üç kez kullandım ve her çalıştırdığımda çok aşırı derecede ses çıkarmaya başladı. Bu kadar kısa sürede, henüz birkaç kullanımda böyle bir ses sorununun ortaya çıkması kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünü pazartesi günü yetkili servise götürdüm, bugün dönüş yapıldı ve açıklama kısmına “dişli sıyırdı” yazılarak değişim talebime ret cevabı verildi. Oysa kanunen ilk 6 ay içinde bozulan ürün ayıplı ve kusurlu mal kapsamına giriyor ve ben de bu nedenle değişim hakkımı kullanmak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen değişimimin reddedilmesini hiçbir şekilde makul bulmuyorum.

Daha önce farklı markalardan pek çok ürün aldım, sorun yaşadığım oldu ama hiçbir serviste Onvo’da yaşadığım bu olumsuzlukla karşılaşmadım. Ürünün üç ay gibi kısa bir sürede bozulması ve buna rağmen değişimin reddedilmesi beni Onvo markasından ciddi anlamda soğuttu ve pişman etti.

Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını, eğer bu mümkün görülmüyorsa ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Aksi halde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyeti ilgili tüm mercilerle paylaşacağımı belirtmek isterim.