to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Airfryer'da Kısa Sürede Paslanma Ve Kaplama Soyulması Sorunu
Onvo ovfry07 model Airfryer cihazını yaklaşık 5-6 ay önce İhlas Pazarlama üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra iç haznesinde paslanma ve kaplamada soyulma başladı. Her kullanımda bu sorun giderek arttı ve son kullanımımda haznenin kaplaması tamamen soyuldu. Şu anda alt tabakadaki kaplamada da baloncuklar oluştu, bir sonraki kullanımda oraların da soyulacağını düşünüyorum.
Ürünün garantisi mevcut fakat tayin işlemlerim nedeniyle servise başvuramadım. İhlas Pazarlama ile iletişime geçtiğimde, yapabilecekleri bir şey olmadığını ve ürünü servise götürmem gerektiğini söylediler. Ürünü yaklaşık 3.500-4.500 TL civarında bir bedelle satın aldım.
Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak mağduriyet yarattı. Öncelikli talebim ücret iadesi; bu mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
