to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Airfryer’da Boya Ve Emaye Dökülmesi Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Onvo markalı Airfryer cihazımda, Antalya’da yaşamam sebebiyle oluşan nemden dolayı gövdesinde ve tepsisinde boya ve emaye atması meydana geldi. Özellikle tepsideki bu dökülmeler, yemekle doğrudan temas ettiği için sağlık açısından son derece endişe verici bir durum oluşturuyor.
Ürünü 2024 yılı ortasında kızımın hediyesi olarak aldık; bu nedenle elimde fatura bulunmuyor ancak ürün hâlâ garanti süresi içinde. Durumu yetkili servise görsellerle birlikte ilettim, ancak bana bu problemin garanti dışı olduğu ve ücret karşılığında işlem yapılabileceği söylendi. Garantisi devam eden bir üründe, üstelik bu kadar kısa sürede ortaya çıkan boya ve emaye atmalarının kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Onvo’nun bu ayıplı durum nedeniyle ürünümü ücretsiz şekilde değiştirmesini veya mümkün değilse para iadesi yapmasını talep ediyorum. Sağlık riski taşıyan bu ürünün garanti kapsamında, tüketici mağdur edilmeden çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Halen arayan soran olmadı bir de değerlendirme istiyorsunuz dalgamı geçiyorsunuz
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
Paylaşmanız bir şey değişmedi yani sonuç alamadık
