Eren

Onvo 50f900 televizyonumda ki LED arızasından dolayı zorla servis yolladılar geldi servis aldı LED arızası yapılacağını söylediler süresini sordum parça bekliyoruz ne zmn geleceği belli değil denildi. 21 iş günü içinde gelmezse yenisini talep edeceğimi ilettim TV'yi getirdiler her yerinden ışık saçıyor ekranı yamuk takmışlar ve parmağımı içine soktum lanet olsun sizin gibi firmaya da servisede fabrikasına götürüp fırlatacağım

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Büşra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

Eren

Hala bekliyorum televiyoz bu süreçte 2 defa daha gitti servise her geldiğinde sorun daha büyüdü ve hala ışık sızması devam ediyor değişim istiyorum video yu izleyin 24/09/2024 de servisten tarafıma gelen cihaz da bulunan ışık sızması devam ediyor verecek cevabınız var mı kayıtlarım var sizde bu ay 4. Defa gidecek servise bu mu markanıza biçtiğiniz marka değeri

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Büşra.

Eren

Merhaba En sonunda evet değişimi kabul ettiniz ve bana Onvo yerine Senna marka TV önerdiniz reddettiğin için bu seferde Webos işletim sistemli ov50500 cihaz önerdiniz benim TV min üst versiyonu olarak ki benim TV'm ov50f900 DÜ önerdiğiniz TV bnmkinin alt versiyonu olduğu halde üst versiyonu gibi ima ettiniz insanı salak yerine koyuyorsunuz üstüne kabul etmeyin aynı marka modeli sonunda yolladınız ve yollladığınız TV de de ışık sızması var videosunu buraya koyuyorum TV bugün 10 gibi geldi servis tarafından eşim teslim aldı ben eve gelince fark ettim saat şu an 19:20 size yazıyorum size sorum var şaka mısınız bu nasıl bir şey böyle bana bunu cevaplarmısınız