to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 50 İnç Televizyonda Yanık Kokusu Ve Yangın Riski, Acil Servis Talebi
Onvo ov50500 model 50 inç Smart televizyonumu 25.10.2026 tarihinde saat 19:00 civarında dahili uydu alıcısı üzerinden normal yayın izlerken, ekran bir anda kesilerek “Sinyal Yok” uyarısı verdi. Aynı anda televizyonun arka panelinden belirgin ve rahatsız edici bir yanık kokusu yükseldi. Olası bir yangın veya elektrik tehlikesine karşı derhal televizyonun fişini prizden çektim.
Yaptığım kontrolde prizde veya fişte herhangi bir ısınma ya da yanma emaresi olmadığını, kokunun doğrudan televizyonun kasası içindeki elektronik kart ya da bileşenlerden geldiğini fark ettim. Yaklaşık 2 yıldır kullandığım bu cihazın bu şekilde arıza yapması, evimizde ciddi bir yangın riski oluşturabilecek nitelikte olup can ve mal güvenliğimizi açıkça tehlikeye sokmuştur.
Bu yaşanan donanımsal arızanın ve oluşturduğu güvenlik riskinin Onvo Yetkili Servisi tarafından acilen yerinde incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve cihazın ücretsiz olarak tamir edilmesini veya değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve hassas bir şekilde tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Aysel Bey; Şikayet Var Yönetiminden Aleyna, Televizyonunuzda yayın izlediğiniz sırada sinyal kesintisi yaşanması ve yanık kokusu oluşmasıyla ilgili tarafınızla görüşme sağlanmış, yaşadığınız durum dikkatle değerlendirilerek servis kaydınız oluşturulmuştur. Cihazınızın arızasının nedeninin belirlenebilmesi ve gerekli kontrollerin yapılabilmesi için yetkili servisimiz tarafından detaylı inceleme gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Cihazınızın garanti süresi sona erdiğinden, yapılacak işlemlerin ücretli olabileceği konusunda tarafınıza bilgilendirme yapılmış ve onayınız alınmıştır. Yetkili servisimiz sizinle iletişime geçerek uygun bir randevu oluşturacak ve servis süreci hakkında bilgilendirme sağlayacaktır. Yaşadığınız sorunun farkındayız ve memnuniyetinizin bizim için önemli olduğunu belirtmek isteriz. Cihazınızın en doğru şekilde değerlendirilmesi ve sürecin mümkün olan en iyi şekilde ilerlemesi adına gerekli takibi sağlayarak sizlere destek olmaya devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz Saygılarımla,
