to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonda Sürekli Açılıp Kapanma Ve Sinyal Yok Sorunu
Trendyol üzerinden aldığım Onvo 500v6000u model televizyon, yaklaşık 2 saattir kendi kendine sürekli açılıp kapanıyor, ekranda sinyal yok uyarısı çıkıyor ve Smart TV modunda tekrar tekrar başlayıp kapanıyor. Cihazı normal şekilde kullanamaz hâle geldim.
Garanti süresi 2 ay önce dolmuş olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Mesai saatleri dışında kaldığı için Onvo yetkili servisi ile henüz görüşemedim ve Trendyol müşteri temsilcisiyle de iletişime geçmedim.
Trendyol’un, bu tür durumlarda genelde yaptığı gibi beni yetkili servise yönlendirmesini, Onvo’nun da bu sorunu mağduriyetimi dikkate alarak incelemesini, mümkünse servis yönlendirerek televizyonun tamir edilmesini ve garanti süresi çok az geçmiş olsa da iyi niyet kapsamında yardımcı olmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Bölge servis bilgileri sizlere SMS olarak iletildi. Cihaz garantisi (ücretsiz onarım süresi) 2 yıldır Bu süre zarfı sona erdikten sonraki tüm arızalar için ücretli şekilde işlem sağlanabilmektedir. Saygılarımızla.
