to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 43OV6000F TV Yazılım Sorunu Ve Uzaktan Çözüm Talebi
Onvo 43OV6000F model televizyonumuz 21.07.2026 gecesi sorunsuz çalışırken sabah açmaya çalıştığımızda açılış ekranında takılı kaldı ve o andan itibaren hiç açılmıyor. Görünen kadarıyla cihaz tamamen yazılım ekranında kalıyor ve televizyonu kullanamıyoruz.
Yaklaşık 1 yıl önce Teknosa’dan aldığımız bu televizyon için Yalova yetkili servisi ile görüştük. Bize bu sorunu birçok ürün sahibinin yaşadığını, cihazın servise alınması gerektiğini ve alım–teslim ile birlikte tamir sürecinin bir hafta ya da daha uzun sürebileceğini söylediler. Şu an aracım bakımda olduğu için cihazı servise kendim götürüp alma imkanım da yok.
Telefon görüşmemizde, madem sorunun yazılımsal olduğunu, bu model için gerekli yazılım dosyasının zıp formatında paylaşılması ve USB bellek üzerinden yükleme için online destek verilmesi halinde sorunun çok daha hızlı ve pratik şekilde çözülebileceğini ilettik. Buna rağmen, bu işlemlerin mutlaka serviste yapılması gerektiği söylendi ve uzaktan hiçbir çözüm sunulmadı.
Hem kendi yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi hem de aynı sorunu yaşayan diğer kullanıcıların beklemeye mahkum edilmemesi için, bu modeldeki yazılım sorununa acil, online yazılım desteği ile çözüm üretilmesini talep ediyorum. Markaya duyduğumuz güvenin korunması adına, yazılım dosyasının kullanıcılarla paylaşılması ve uzaktan kurulum desteği sağlanarak sürecin hızlandırılmasını bekliyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Herhangi bir arama, geri dönüş yapılmadı. Çözüm sunulmadı.
Onvo Müşteri Hizmetleri arayıp yazılım sorununun uzaktan destekle veya yeni yazılım yayınlayarak çözümlenemediğini arızanın sadece serviste çözülebileceğini iletti. Neyse ki cihazın garantisi devam ediyor. Etmese servis ücreti alacaklar. Bir anda herkesin yazılımı gidiyor nedenini anlamak zor değil. Onvo pişmanlıktır.
