to read complaints and reviews, or file yours. 
Onvo 42 inç Smart TV aldım, kurulumdan sonra birkaç gün içinde TV'de kanal değişirken kanallar değişmiyor. Saçma sapan kanallara atıyor. Yetkili servis geldi, sıfırladı ancak yine düzelmedi. Video kanıt istediler, kanıtı da gönderdik. Bu sefer TV'yi alıp gittiler. Ardından bir haftadan fazladır servisin durumunu sormak için aradığımda, servis merkezi şubede olduğunu söylüyor. Merkez şubeyi aradığımda ise serviste olduğunu bildiriyorlar. Sonrasında TV'mi bulduklarında beni aradılar, isim karışıklığı olduğunu söylediler ve TV'nizi pazartesi getireceğiz dediler. Ancak müşteri temsilcisinin laubali bir şekilde konuşması ve yetkili servisin sorumsuzluğu, bizi iki defa oyalayarak TV'siz bırakmaları kabul edilebilir bir durum değil.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Büşra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Şubat 2022'de aldığım Onvo marka TV arıza yaptı ve garanti süresi içinde kaldığı için de servis talebinde bulunduk. 15 Ağustos 2023 tarihinde televizyon, panel değişimi yapılmak üzere servis tarafından alındı. Servis yetkilisi, ellerinde 15 gündür panel bekledikleri televizyonlar olduğunu, bizim içi...
10 gün kullandığım TV'yi 09.09.2024 tarihinde garantiye verdim. Teknik serviste 40 gün kaldı, değişim talep ettim ama ilk başta kabul edilmedi. Sonra bir şekilde kabul edildi. Değişim raporu düzenlenip TV'yi bana geri verdiler. Satın aldığım yere götürmemi söylediler. Oraya bıraktım TV'yi. Birkaç gü...
18.10.2022'de aldığım Onvo marka televizyonum yandan bakınca beyaz ekran gözüküyordu. Renkler cansızdı, renk ayarı yapıldığı halde ve durduk yere ekranı bozuldu, siyah ekran oldu. Yetkili servis üründe hata olduğunu ve bunun çoğu televizyonda olduğunu garanti kapsamında yapılacağını söyledi. 22 Temm...
Onvo 32 ekran Smart TV aldım, zor bir şekilde kurulumu yaptım, kanalların yarısı geldi. Ardından 1 saat sonra tüm kanal ve sinyal gitti. Farklı TV'de denediğimde sorun yok ama aynı ayarlarla tekrar taratıyorum, sürekli TP hatası veriyor. Müşteri hizmetlerini aradım, yardımcı olmadılar. Mail attılar ...
2 ay önce Onvo TV aldım. Geldiği günün akşamında ekran gitti. Video açılınca TV kapanıyor. Hemen servisi aradım 1 hafta sonra geldiler, sonraki hafta TV yi aldılar, sonraki hafta eski TV yi getirdiler, sonraki hafta yeni TV getirdiler bana. Kurulum falan derken toplam 1 buçuk geçti aradan. Yeni TV'...
Yorumlar