Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kurulum Servisinin Saygısız Davranışı Ve Randevu Sorunu

Kurulum Servisinin Saygısız Davranışı Ve Randevu Sorunu
Fırat
27 Kasım 10:06
428
Fırat'ın Teşekkür Mesajı
“İlginiz için teşekkür ederim”

Hepsiburada üzerinden 24.11.2025 tarihinde Onvo 700vf9001uq model bir televizyon satın aldım. Kurulum için Avcılar Varol Elektronik ile iletişime geçtim ve 27.11.2025 tarihine randevu verildi. Randevu günü, kurulumun öğleden önce mi yoksa sonra mı yapılacağını öğrenmek için servisi aradığımda, son derece saygısız ve kaba bir üslupla karşılaştım. Mahalle ağzıyla konuşarak kurulumun iptal edildiğini, başka bir yere yaptırmam gerektiğini söylediler.

Kurulum aşamasında bile bu tarz bir davranışla karşılaşıyorsam, ileride üründe bir sıkıntı yaşadığımda nasıl bir muamele göreceğim konusunda ciddi endişe duyuyorum. Hem ürünü satın alan bir müşteri olarak hem de garanti ve servis kapsamında hizmet almaya çalışan biri olarak bu üslubu kabul etmiyorum.

İlgili servisin, özellikle Avcılar Varol Elektronik’in müşteriyle daha saygılı ve profesyonel bir dille iletişim kurmasını ve kurulum için net bir saat aralığı belirtilerek randevuların buna göre düzenlenmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.

29 Kasım 14:34 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. [email protected] www.onvo.com.tr

Fırat
29 Kasım 14:35

İlginiz için teşekkür ederim

02 Aralık 11:14

Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli görüşmeleri sağladık. iyi günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ercan
27 Şubat 2024 17:23
5.091
1
Vural sonuçtan hiç memnun değil

Vural
25 Kasım 2024 20:12
2.441
Televizyon Kurulumunda Hizmet Aksaklığı

Kurulum Gecikmesi Ve Kaba Servis Personeli Mağduriyeti

Halil
27 Ağustos 18:19
1.186

Kurulum Randevusu Alamıyorum Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Eren
23 Eylül 15:38
998
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ahmet
08 Ekim 2024 19:19
4.153
"Kurulum yapıldı, kusurlu çıkan ürün için aksiyona geçildiği iletildi. Süreç takibi için Sedef hanıma teşekkür ederiz."
Benzer Şikayet Yaz
Onvo Kategorileri