to read complaints and reviews, or file yours.Kumandası Çalışmadığı İçin A101’den Yeni Kumanda Talebi
Balıkesir’de ikamet ediyorum ve A101 online alışveriş sitesi üzerinden Onvo marka taşınabilir TV tablet satın aldım. Ürünü yaklaşık iki ay önce, 05 Ekim 2025 tarihinde aldım ve sipariş numaram 3125100506459018’dir. Severek aldığım bu ürünü maalesef kumandası çalışmadığı için doğru düzgün kullanamadım, ürün şu an oğlumun odasında duruyor.
Kumanda hiç çalışmadığı için cihazı kumanda ile kullanamıyorum. Site üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak kimseye ulaşamadım, bu nedenle sorunum çözülmedi.
A101’den, satın aldığım Onvo taşınabilir TV tablet için ücretsiz ve çalışır durumda yeni bir kumanda gönderilmesini rica ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Hızlı geri dönüş, ilgili ve samimi yaklaşım için, aynı zamanda sorunumuz çözümlendiği için çok teşekkürler 🙏
