to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arıza Ve Uzun Servis Süresi Nedeniyle Scooter Değişim Talebi
Onvo Scooter rx7 2026 model elektrikli scooterdan aldığım daha 2 haftalıkken yolda giderken bir anda beyni yandı ve cihaz tamamen kullanılamaz hale geldi. Sıfır aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede böyle ağır bir arıza yaşamam kabul edilebilir değil.
Arıza sonrası Scooter’ı bayiye götürdüm, bayi de ürünü servise gönderdi. Yaklaşık 28–29 gündür scooterım serviste bekliyor, elimde merkez / 1103766 referans numaralı servis formu bulunuyor. Bu süre boyunca tarafıma ne net bir çözüm sunuldu ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı.
Tüketici olarak 21 iş günü içinde onarımı yapılmayan ürün için değişim hakkım olduğunu biliyorum. Ancak ben artık bu kadar sorun yaşamış bir ürünü geri almak istemiyorum, yeni ve sorunsuz bir Scooter talep ediyorum. Onvo’nun, yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak mevcut cihazım için sıfır, ayıpsız yeni bir Scooter ile değişim işlemini acilen gerçekleştirmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar Efendim ben 4 gündür arka arkaya Genel Merkezi arıyorum değişim talebi için her gün talep açıyorum Her gün aynı şekil işlem yapıyorlar tekrar talep açıyorum ben bu durumdan sıkıldım ben ürünümü tamir olmasını istemiyorum Çünkü bana dediler ki beyin bekleniyor yurt dışından bana bir süre vermişsiniz 21 gün içerisinde Eğer tamir olmaz ise değişim hakkım bulunuyor ben o hakkımı kullanmak istiyorum Hiçbir şekilde ürünümü tamir olmasını istemiyorum ben yeni ürün değişim talep istiyorum teşekkürler.
Merhaba , işlemlerinizi kontrol ettiğimizde merkez serviste yapılarak teslime hazır konumuna alındığını görüntülemekteyiz, süreç ve arıza işlemleri sonuçlandırılmıştır iyi günler dilerim.
