to read complaints and reviews, or file yours.Kanallar Çift Görünüyor Ve Düzeltilemedi
Onvo 65OV6000U model televizyonumuzda yaklaşık 3 gündür kanalların tamamı listede ikişer tane olacak şekilde görünmeye başladı ve bu sorunu kendi çabamızla düzeltemiyoruz. Televizyonun menüsünden herhangi bir ayar değiştirmedik, fabrika ayarlarına döndürme, otomatik kanal arama veya yazılım güncelleme gibi işlemleri de henüz yapmadık.
Kumanda ve menü ayarları üzerinden denememize rağmen kanallar hâlâ çift olarak görünmeye devam ediyor ve bu durum televizyon kullanımını oldukça zorlaştırıyor. Konuyla ilgili olarak tarafıma uzaktan bağlantı veya telefonla teknik destek verilmesini, gerekirse adım adım hangi işlemleri yapmam gerektiği anlatılmasını rica ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözülmesini ve konu hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Şikayetiniz ile ilgili sizlere ulaşım sağlayamadık. Bölge servis bilgilerini sizlere SMS olarak ilettik. Başvurup destek alabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Problemi bildirdikten iki gün sonra hemen çözüldü bu kadar kısa sürede çözüm odaklı olmaları için firmaya ekstra teşekkürler
