to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Kırılan Onvo Halı Yıkama Makinesi Başlığı İçin Garanti Talebi
BİM’den yaklaşık iki ay önce satın aldığım küçük boy Onvo halı yıkama makinesinin başlığı, ürünü ilk yıkamada kullanmamda bugün kırıldı. Üzerinde yalnızca Onvo yazdığı için model bilgisine de net olarak ulaşamıyorum.
Ürünümün fişi/faturası ve garanti belgesi mevcuttur. Neredeyse hiç kullanılmamış yeni bir ürünün ilk kullanımda başlığının kırılması beni oldukça mağdur etti. Bu nedenle kırılan başlık parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.
Onvo yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek yedek başlığın nasıl ve ne şekilde gönderileceği konusunda bilgi vermesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Bir başlık 950 TL çok pahalı neredeyse makine fiyatına geliyor
O kadar inceki bunu alsam oda kırılsa ne olacak
Halen cevap alamadım kimse iletişime geçmedi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Duru
Merhabalar İlk kullanmama rağmen elimde kaldı çok mağdur bunun için yardım talep ediyorum garantisi be sayride var bende attığım resimde birbirine zoraki taktığım için belli olmuyor ama kırık ayrı su çekme aparatı tutuyor yoksa elimde kaldı lütfen yardımcı olun