to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Bozulan TV’ye Servisin Seri Numarası Nedeniyle Yardım Sunmaması
Trendyol üzerinden “Kirikler Beyaz Eşya” satıcısından Onvo 32OV6000H HD 32" 82 ekran uydu alıcılı Android Smart LED TV satın aldım. Ürünün iki yıl garantili olması sebebiyle içim rahattı ancak iki yıl dolmadan televizyon bozuldu ve yaklaşık iki aydır ürünü hiç kullanamıyorum.
Arıza sonrasında yetkili servisle iletişime geçtiğimde, televizyonun seri numarasının boş olduğu söylenerek benimle muhatap olunmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem garanti kapsamında olan bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de servis tarafından seri numarası gerekçe gösterilerek ilgilenilmemesi nedeniyle mağdur durumda kaldım.
Onvo ve Trendyol üzerinden alışveriş yaptığım satıcıdan, garanti kapsamında televizyonumun tamir edilmesini ya da ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzucan Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
