Garanti Kapsamındaki Onvo Televizyonda Ekran Yansıtma Sorunu Ve Çözüm Talebi

Onvo OV42250 model televizyonu yaklaşık bir buçuk yıl önce A101’in internet sitesi üzerinden satın aldım ve şu an hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen ekran yansıtma özelliği hiçbir şekilde çalışmıyor. Aldığımdan beri ilk kez bu özelliği kullanmak istediğimde, telefon ya da bilgisayardan televizyona kesinlikle bağlantı kurulamıyor. Cihazlar TV’yi görse bile ekran yansıtma gerçekleşmiyor.

Ürünün tanıtımında yer alan bu özelliği kullanamamak hem hayal kırıklığı yaratıyor hem de garanti süresi devam eden bir cihazda böyle bir sorunla karşılaşmak kabul edilebilir değil. Henüz Onvo müşteri hizmetleri veya yetkili servis ile bir görüşme yapmadım, ancak sorunun üretimden veya yazılımdan kaynaklandığını düşünüyorum.

Garanti kapsamında olmak üzere, televizyonumun ekran yansıtma özelliğinin ücretsiz şekilde onarılmasını, gerekli ise yazılım güncellemesinin yapılmasını, sorun çözülemezse ürün değişimi ya da iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.