Çocuğum Scooterın Vida Sorunu Nedeniyle Ağır Yaralandı Ve Güvenlik Açığı Ortaya Çıktı



Vatan Bilgisayar Vialand AVM şubesinden birkaç ay önce kırmızı Onvo çocuk Scooter satın aldık. Aldığımızdan beri 2–3 ay bile olmadan bugün scooterın vidası yüzünden, çocuğum scooterın üzerindeyken ürün adeta ikiye katlanarak kapandı ve çocuğum sert bir şekilde taş zemine düştü.
Düşme sırasında çocuğum kafasını taş zemine şiddetli şekilde vurdu, iki omzu ve eli yaralandı. Çocukların kullandığı bir üründe bu kadar ciddi bir güvenlik açığının olması kabul edilebilir değil. Canının acısı ve yaşadığı korku bir yana, kafasını bu şekilde vurması çok daha ağır bir travmaya hatta kalıcı bir hasara sebep olabilirdi, bugün ciddi bir şey olmamış olması yarın da olmayacağı anlamına gelmiyor.
Araştırdığım kadarıyla bu durumun ilk kez yaşanmadığını görüyorum ve bu beni daha da endişelendiriyor. Çocukların bindiği bir üründe, basit bir vida nedeniyle scooterın bir anda katlanıp çocuğu yere fırlatması büyük bir güvenlik riski oluşturuyor. Bu ürüne çocuğumu bir daha bindirmeye psikolojik olarak da güvenemiyorum.
Yaşadığımız bu olay nedeniyle, satın aldığımız scooterın derhal iadesinin alınmasını ve ürünün ciddi şekilde incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı model ürünlerin de olası kazaların ve çocukların zarar görmesinin önüne geçilmesi için gerekli önlemler alınarak gerektiğinde toplatılmasını istiyorum.
Bu konuda hızlı, açıklayıcı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Bize ulaşmadan hangi bilgiyi kontrol edeceksiniz Arzu hanım benim çocuğum dün kafasını çarptı sabah kadar müşahede altında kaldı böyle bir ürün olabilir mi ya katlanmak nedir sürerken e devlet aracılığıyla Hakem Heyeti'ne de başvuru yapacağım bugün













