to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Scooterda Gevşeyen Vidalar Çocuklar İçin Tehlike Oluşturuyor
Onvo marka scooterı Vega AVM Media Markt mağazasından satın aldım ve kurulumunu da aynı mağazada yaptırdım. Ürünü alalı henüz iki hafta bile olmadan scooterın vidaları nedeniyle çocuğum üç kez düştü. Vidaların gevşemesi sonucu yaşanan bu düşmelerde çocuğumun vücudunda ufak tefek sıyrıklar oluştu.
Şu anda firmadan iade, değişim ya da benzeri bir talepte bulunmadım ve özellikle bir çözüm istemiyorum. Bu şikayeti yazmamdaki asıl amaç, bu sorunun tek seferlik olmadığını, aynı durumu birçok kişinin yaşadığını görmüş olmam ve başka çocukların da aynı şekilde zarar görmemesi için insanların bu durumu bilmesini istememdir.
Onvo marka scooterlarda vidaların sıkılığı ve güvenliği konusunda gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu konuda kullanıcıların açıkça bilgilendirilmesini, varsa üretim veya montaj kaynaklı bir problem bulunuyorsa bunun düzeltilmesini bekliyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
.
