to read complaints and reviews, or file yours.Az Kullanılmış Onvo Yıkama Makinesinin Başlığı Kırıldı A101 Yardımcı Olmadı
Onvo marka halı ve koltuk yıkama makinesini 08.01.2026 tarihinde Antalya’daki A101 mağazasından satın aldım. Ürünü toplamda yalnızca 3 kez kullandık ve bugün, 25.04.2026 tarihinde saat 16:30 civarında başlık kısmı kırıldı. Ürünü henüz birkaç aylık olmasına ve çok az kullanılmış olmasına rağmen başlığının bu kadar kolay kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun sonrası A101 mağazasına başvurduğumda ürünle ilgili talebim kabul edilmedi ve yardımcı olunmadı. Az kullanılmış, yeni sayılabilecek bir ürünün başlığının kırılması kullanıcı hatası olarak görülmemeli ve tüketici bu şekilde mağdur edilmemelidir.
Onvo ve A101’den, öncelikle kırılan başlığın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ürünün iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini istiyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Duru.
Gereğini arz ederim
Fatma hanım aynı sorunu ilk kullanımda bende yaşadım size dönüş oldu mu ürün başlığı stokta yok deniyor