to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Onvo Televizyonda Sürekli İnternet Ve Uygulama Sorunu, Yetkili Servisten Yanıt Alamıyorum
Trendyol üzerinden satın aldığım 42 inç Onvo marka televizyonu yaklaşık 7.999 TL ödeyerek aldım. Aldığımdan beri 1 aydan uzun süredir Youtube.com uygulaması açılmıyor ve televizyon internete bağlanmıyor. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen aynı sorun devam ediyor ve cihaz sık sık donma yapıyor.
Bu süreçte Onvo yetkili servisine ya da Trendyol’a ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir yerden yanıt alamadım ve mağduriyetim giderilmedi. İstanbul Fatih’te kullandığım bu televizyonun internet ve uygulama sorunlarının giderilmesi için yetkili servis tarafından kontrol edilmesini ve gerekli işlemlerin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
