to read complaints and reviews, or file yours.A101'den Alınan Onvo Smart TV'de YouTube, Netflix Ve TV Plus Uygulamaları Çalışmıyor
Yaklaşık altı ay önce A101’den Onvo 32 inç Smart televizyon satın aldım. Ancak televizyonu aldığım günden bu yana Youtube.com, Netflix, TV Plus gibi sürekli kullandığım uygulamalara bir türlü giriş yapamıyorum. Cihazda bu uygulamalar olmasına rağmen hiçbir şekilde kullanamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp güçlükle ulaştığımda ise son derece saygısız ve umursamaz bir tavırla televizyonun bu uygulamaları desteklemediği söylendi. Uygulamaları desteklemeyecekse neden bu şekilde satıldığını, neden menüde bulunduğunu anlamıyorum. Uygulamalar var diye para verip televizyon alıyoruz ama kullanmamıza imkan tanınmıyor.
Televizyonumun üzerinde bulunan Youtube.com, Netflix, TV Plus gibi uygulamaların sorunsuz biçimde çalışmasını ve cihazın bu uygulamaları gerçekten destekleyecek şekilde düzeltilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse ürünün ayıplı sayılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba; Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun için üzgünüz. Yaşamış olduğunuz uygulama sorunu için bizimle iletişime geçmiş olduğunuz mail adresi üzerinden yüklenmesi gereken apk dosyasını tarafınıza gönderimi sağlanmış bulunmaktadır. Bu dosyadaki apk yı bir flaşa yükleyip cihazınıza takıp indirdiğiniz taktirde yaşamış olduğunuz sorun giderilecektir. Sorunun devamı halinde Müşteri İletişim merkezini arayarak destek alabilir siniz. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim Departmanı
