to read complaints and reviews, or file yours.A101 Mağazasında Yüksek Kurulum Ücreti Sürprizi
01 Haziran tarihinde Afyon Taşoluk kasabasında bulunan A101 mağazasından Onvo 43 inç Smart TV almak istedim. Ancak kurulum için ayrıca ortalama 1000 TL civarında ücret talep edildiğini öğrenince siparişi iptal etmek zorunda kaldım.
Bir televizyon alırken kurulumun bu kadar yüksek bir ekstra ücretle sunulması ve bunun satış öncesinde açık ve net bir şekilde belirtilmemesi tüketiciyi hem mağdur hem de kendini kandırılmış hissettiriyor. Ürünü satıp, kurulumu ayrıca bu şekilde fiyatlandırmak, insanları adeta aptal yerine koymak gibi geliyor.
Onvo ve ilgili mağazanın, bu kurulum ücretlendirme politikasını gözden geçirerek şeffaf, makul ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir uygulamaya geçmesini ve bu tür sürpriz ücretlerle tüketiciyi karşı karşıya bırakmamasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Ramazan Bey Merhaba, Şikayet talebiniz üzerine sizlerle iletişime geçmiş bulunmaktayız. Şikayetleriniz ile ilgili öncelikle kurulumlarımız 50 “ altı cihazlarda ücretli bir şekilde gerçekleşmekte , servisten hizmet alındığı taktirde ücretler talep edilecektir. Eğer bulunduğunuz bölge 20 km üzerinde ise ekstra yol ücreti talep edilir. Duvar askı aparatları kutu içerisinde bulunmamakta, almak isterseniz servislerimizden ya da teknolojik aletlerin satıldığı yerlerden ücretli şekilde alabilirsiniz. Dilerseniz kendinizde kurulumu videoya alarak gerçekleştirebilirsiniz garantiniz fatura tarihi ile başlamış olur. Servis veya sizler kurulumu gerçekleştirdiğinizde eğer kırık ya da dış etken kaynaklı bir hasar durumu var ise satın aldığınız bayi ile görüşme sağlamanız gerekir. Hasar haricinde teknik bir arıza olduğu takdirde 2 yıl garanti sürecinde sizlere destek olacağız.
