Onur Mobilya (Mersin) Sattığı Ürünün Arkasında Durmaması

Mersin yılpa Onur Mobilya’dan geçen yıl ocak ayında bir köşe takımı yaptırdım. Aldıktan sadece iki ay sonra koltuk kırılıp çöktü. Mağazayı aradığımda gelip koltuğu aldılar, tamir edip geri getirdiler ancak yapılan işlem kesinlikle yeterli değil. Sadece bir tahta çekip göndermişler, şu an koltuğa oturduğumuzda hem o tahta hafif hissediliyor hem de oturma kısmı aşağıda duruyor.

Bu durumu bizzat mağazaya gidip m** bey’e ilettiğimde, daha önce de şikayetler olduğu için sürekli başından savar bir tavırla yaklaştığını gördüm. Son gidişimde de “ben bilmem, bana söyleme, yapan kişiye git söyle” diyerek sorumluluk almadı ve resmen müşteriyi umursamayan bir tavır sergiledi. Mağazanın yaklaşımı, sattığı ürünün arkasında durmadığını ve müşteri memnuniyetini önemsemediğini açıkça gösteriyor.

Kullandığım köşe takımının ayıplı olduğunu, yapılan tamirin de yetersiz kaldığını düşünüyorum. Yılpa Onur Mobilya zeytinlibahçe karşısındaki mağazada yetkili olan m** bey’in bu ürünü ya tamamen değiştirerek sağlam ve sorunsuz bir köşe takımı vermesini ya da gerekli görülürse iade/değişim sürecini başlatmasını talep ediyorum.