to read complaints and reviews, or file yours. 
Onur Market’in Bağcılar lokasyonundan verdiğim siparişlerde ürünler eksik gönderiliyor ve eksik ürünlere ait ücret iadesi yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak eksik ürünün yeniden gönderilmesini talep etmeme rağmen, ürün 2 gündür tarafıma ulaştırılmadı. Tarafıma “kuryelerimiz yoğun, size getirmeleri zor olduğu için gecikme yaşanıyor” şeklinde bir açıklama yapıldı. Bu yaklaşım, siparişimin diğer siparişlerden daha az öneme sahipmiş gibi değerlendirilmesi nedeniyle etik değildir.
Ayrıca, indirimli ürünler için de benzer sorunlar yaşanmaktadır. İndirimli ürün sipariş edildiğinde diğer ürünler teslim edilmesine rağmen indirimli ürün gönderilmemekte ve ürün yoksa tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamaktadır. Böyle bir durumda müşterinin aranarak bilgilendirilmesi gerekmektedir.
Bu aksaklıkların çözülmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmamasını rica ediyorum.
Onur Market Gültepe şubesinden sipariş verdim. İhtiyacım olan şey patatesti. 2 saat gecikmeyle olsa da eksik ürünle kurye geldi. Ancak kendi kararlarına göre ürün yoksa, benzer ürün gönderiyorlar. Örneğin, Tadelle çikolata indirimdeydi ve iki tane sütlü çikolata aldım; fakat olmadığı için bir tane b...
Onur Market'ten online verdiğim sipariş elime ulaştığında iki ürün eksikti. Arayıp durumu anlattım. İade yapılamayacağını söylediler. Ürünlerden birini o gün gönderdiler diğerini (tavuk baget) yine unuttular. Yine aradım bilgilendirdim. Geç olduğu için artık ihtiyacım olmadığını ve o ürünün para iad...
Onur Market'ten 1 Mart'ta sipariş verdim, 2 Mart 10-12 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu ancak teslim edilmedi. Durumu telefonla bildirdiğimde 'Evet, bir hata olmuş, yarın aynı saatler için kayıt oluşturdum' dediler fakat Pazar günü de ürün teslim edilmedi. Bunun üzerine siparişin iptali...
02.12.2024 tarihinde Onur Market online üzerinden verdiğim siparişimde 3 ürün yanlış gönderildi. Gönderilen ürünlerin gelinip alınmasını talep ettiğimde sürekli erteleniyor talebim. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri de mağaza da hiçbir şekilde ilgilenmiyor. Şu ana dek 2 kere Onur Market online üzer...
25 Ekim tarihinde Onur Market Online uygulamasından onr 1111547263 numaralı siparişimle toplamda sekiz parça ürün aldım. Ancak bu ürünlerden ikisi, üstelik en pahalı olanları, tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildi ve tarafıma gönderilmedi. Ürünler gönderilmediği halde ücretleri hesabımdan çe...
Yorumlar