to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen 30 Deodorantın İadesi Hâlâ Bekleniyor
O*** 360 Online üzerinden ONR813PH4333N numaralı siparişimle 3.294 TL tutarında, toplam 36 adet deodorant satın aldım. Ancak teslimatta sadece 6 adet ürün gönderildi, kalan 30 adet ürün tarafıma ulaşmadı.
Eksik ürünleri fark ettikten sonra durumu ben kendim müşteri hizmetlerine yazınca, ürünlerin ellerinde kalmadığını ve bu nedenle eksik ürünlerin bedelinin iade edileceğini söylediler. Eksik olan 30 adet ürün için olması gereken yaklaşık 2.745 TL’lik tutar iade edilmedi.
3 Ağustos’tan bu yana WhatsApp üzerinden defalarca yazmama, dekont ve sipariş ekran görüntülerini paylaşmama rağmen iade sürecim hâlâ sonuçlandırılmadı ve yaklaşık 40 gündür paramın iadesini bekliyorum. Üstelik müşteri temsilcisi görüşmelerde “ben profesyonelim, biz kurumsalız” gibi cümleler kurmasına rağmen, eksik ürünle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; durumu ben fark etmesem hiç haber verilmeyeceği izlenimi oluştu. İade tutarı hâlâ düzeltilmedi, eksik ödeme tamamlanmadı, ne eksik ürünler gönderildi ne de ödenmesi gereken tam iade tutarı hesabıma yatırıldı.
Eksik gönderilen 30 adet ürünün bedeli olan yaklaşık 2.745 TL’nin tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu tür bir eksik gönderim, bilgilendirme eksikliği ve hatalı iade sorununun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
