İade Ücretinden Yapılan Kesintiyle Mağdur Edildim

Merhaba ürün alımlarında ücretsiz kargo olarak hizmet veriyoruz 2025 yılı tüketici kanunlarında iade edilen ürünlerde iade kargo masrafları tüketiciye aittir buna istinaden kargo masrafları kesinti yapılıyor ücretsiz bize geri gönderim yapmanızdaki amaç anlaşmalı olduğumuz için yüksek miktarda kargo ücreti ödemeniz için kanunlara aykırı hiçbir işlem yapmıyoruz ve haksız kazanç ibareniz doğru değil ayrıca iade prosedürü okursanız iadelerin tüketiciye ait olduğu bilgisi paylaşılıyor

İade ve değişim politikası Onur Forma, tüm müşterilerine ürünlerinde iade ve değişim garantisi sunmaktadır. 1. Teslimat Süresi Sipariş vermiş olduğunuz ürün veya ürünler, en geç 1 ila 5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kampanya dönemlerinde, yoğunluğa bağlı olarak bu süre 7 ila 15 gün arasında uzayabilir. 2. İade ve Değişim Hakkı Onur Forma tarafından üretilen tüm ürünler, kalite garantisi kapsamında sunulmaktadır. Herhangi bir nedenle memnun kalmamanız halinde, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. 14 günlük bu süre, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde belirtilen cayma hakkı süresidir. Kampanyalı ürünlerde iade yapılamaz, yalnızca değişim kabul edilir. 3. İade ve Değişim Süreci İade veya değişim talebinizi firmamıza bildirdikten sonra, ürünü orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte, eksiksiz ve zarar görmeyecek şekilde paketleyerek tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. İade veya değişim için gönderilecek ürünle birlikte "İade ve Değişim Formu’nun eksiksiz şekilde doldurularak gönderilmesi zorunludur. 4. Kargo Gönderimi İade edilecek ürünler için kargo gönderimi; Talebiniz üzerine, 5 gün içinde kurye çağrısı ile alınabilir. Alternatif olarak, 357757469 kod numarası ile MNG Kargo şubelerine teslim edilebilir. İade edilen ürünlerde kargo masrafları Tüketiciye aittir. Değişim talebine konu olan ürünlerde kargo ücreti, ürün kusurundan kaynaklı değilse yine tüketiciye aittir. 5. Diğer Hükümler Ürün kullanılmış, yıpratılmış, kişiselleştirilmiş (isim, numara baskılı vb.) veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ise iade kabul edilmez. Değişim yapılacak ürün stoğunun tükenmiş olması halinde, ürün bedeli iade edilecektir. Onur Forma, iade veya değişim taleplerini, ürün kontrolü yapıldıktan sonra, Tüketicinin Korunması Mevzuatına uygun şekilde sonuçlandırır. Onur Forma olarak müşteri memnuniyetine önem veriyor; sizlere her zaman daha iyi hizmet sunmak için çalışıyoruz. Sorularınız için: 📞 Müşteri Hizmetleri: ✉️ E-posta: 🌐 Web: