to read complaints and reviews, or file yours.
Merhabalar, üzülerek buraya yazmak zorunda kaldım. 20.01.2024 tarihinde Ontrail web sitesi üzerinden vermiş olduğum Upcycle Hoodie toprak tonu üründe 2-3 ay içerisinde ciddi renk solmaları oldu. Bu renk solmaları o kadar ciddi görünüyor ki sanki ürünü yıllardır kullanmışım gibi bir kalitesizlik izlenimi oluşturdu. Ontrail mail adresine bu durumu bildirmek istedim ve birkaç fotoğraf gönderdim. Gönderdiğim mail ve fotoğraflar üzerinden üreticileri olan atölye ile görüşmüş ve ürünün benden kaynaklı ağartıcı madde deterjan kullanımı olduğunu ilettiler. Fakat bu durumun böyle olmadığını anlatabilmek adına kullandığım deterjan markasına kadar ilettim ve ürünlerinin bu duruma gelme nedeninin deterjan kaynaklı olmasının mümkün olmadığını anlatmaya çalıştım. Diğer yıkama yapılan ürünlerimde böyle bir solma söz konusu olmadığını ilettim. Ve yine aldığım cevap tüketici kaynaklı bir sorun olduğu yönündeydi ve bunun karşılığında bana özel yaptıkları komik %10 indirim kuponu verdiklerini bildirdiler. Bu yaklaşımlardan sonra aslında ürettikleri ürünlerin ne kadar kaliteli olduğu hakkında şüphelerim oluştu. Sanki bir kalite algısı oluşturulmuş bir marka olarak gördüğümü belirttiğimde, sitemizdeki yorumlardan kalite konusunda dikkatli olduklarını ilettiler. Bu nedenle sitelerinde bulunan ürün yorumları kısmında ürün hakkında bu yaşadığım sorunları paylaşmak istedim ve acaba paylaşabilecekler mi merak etmiştim çünkü ürünleri sadece kendi web sitelerinde satıldığı için istedikleri yorumları paylaşıp istemedikleri olumsuz yorumları ne yazık ki paylaşmıyorlar. Bu da işin apayrı bir boyutudur ki ne yazık ki gerçeklik ve şeffaflık olmadığını anlamış oldum. Üstelik çok sevdiğim bir çift insanın kurduğu, yıllardır takip ettiğim bir marka olmasına rağmen yaşadığım deneyimden dolayı kimseye önermiyorum.
