to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ağustos Salı günü Ontrail’in kendi internet sitesinden şezlong siparişi verdim (Sipariş No: 978745). Siparişimin kargolanma süreciyle ilgili olarak...
Ontrail isimli firmadan hafif olduklarını belirttikleri bir sandalye satın aldım. Sandalyenin sitede 0.9 kg olduğu belirtilmiş fakat ağır geldiği için tarttım ve 1,9 kg olduğunu gördüm. Sandalyenin ismi bile hafif olarak geçiyor ve bilgilendirme yanlış. Firmayla iletişime geçtiğimde web sitesindeki ...
İlgili markadan satın almış olduğum siyah sweatshirt'ün her yeri tüy ve pamuk topladı. Bu durum bir süredir böyle, ancak yurt dışında olduğum için markaya rahatsızlığımı yeni iletebildim. Ürünün fotoğrafını istediler, fotoğrafı gönderdim. Bunun üzerine çok uzun bir süre sonra hiçbir şey yapamayacakl...
Ontrail sitesinden online sipariş verdiğim ürünü teslim aldım ancak görseldeki ürün kadar kaliteli bir duruşu olmadığı için iade etmek istiyorum. Ancak sitede hâlâ kargoda gözüküyor ve iade talebi oluşturup ürünü iade edemiyorum. Ürünün iadesini talep ediyorum.
29 Ekim de sizden 766675 Numaralı bir alışveriş yaptım. Bir hafta boyunca kargoyu bekledim gelmedi. Sizinle iletişime geçtim dönüş yapacağınızı söylediniz ancak iletişime geçilmedi. Bugün görüyorum ki 11 gün sonra yeni bir sipariş oluşturmuşsunuz. Yeni bir kargo süreci başlatmışsınız. Keşke bana alı...
Ontrail Store uzun dönemdir takip ettiğim bir marka ve sonunda ilk siparişimi verebildim. 4 parça ürün sipariş ettim, sipariş hazırlanma sürecinde ürünlerden bir tanesinin stoklarında kalmadığı fark edildi ve ürünün fiyatının iadesini talep ettim ve çok bekletmeden iadeyi gerçekleştirdiler. Kalan üç...
04.09.2024 tarihinde ontrail den bir sweatshirt siparişi verdim neredeyse 5 gün oldu ürün kargoya verilmedi. Instagram DM'den yazdım, mail gönderdim yetmedi telefonla aradım ama hepsinde ya mesai saatleri dışındalar ya da cevap vermiyorlar. Satış sonrası hizmetleri çok kötü. Ürünü derhal kargoya ver...
Ontrail'e ilk alışverişimde kalbim kırıldı, üzülerek buraya yazıyorum. İki tshirt ve bir çanta tutarında alışveriş yapıp karavan çekilişine katıldım. Tshirtler geldiğinde bedenleri uymadı, hediye aldığım bir tshirt de rengi dolayısıyla beğenilmedi (hay almaz olaydım). Böyle olunca başka bir ürünle d...
"İlginiz için teşekkürler sorun hızlıca çözüldü."
05.06.2024 tarihinde internet sitesinden 2 adet sandalye ve 1 adet masa siparişi verdim. 07.06.2024 tarihinde teslim aldığımda sandalyelerden bir tanesinin oturma kılıfı içinden çıkmadı ve aynı gün iletişime geçtim, mail yoluyla iletişime geçmemiz söylendi. Aynı gün mail olarak neyin eksik olduğu gö...
Merhabalar, üzülerek buraya yazmak zorunda kaldım. 20.01.2024 tarihinde Ontrail web sitesi üzerinden vermiş olduğum Upcycle Hoodie toprak tonu üründe 2-3 ay içerisinde ciddi renk solmaları oldu. Bu renk solmaları o kadar ciddi görünüyor ki sanki ürünü yıllardır kullanmışım gibi bir kalitesizlik izle...
Erkek arkadaşıma 2 Mayıs tarihinde doğum günü hediyesi olarak everyday şort aldım. Ancak şortun bazı noktalarında dikiş aksamaları vardı ve değişim istedim. Süreç gayet olumlu ilerledi ve 22 Mayıs tarihinde sorunsuz görünen bir everyday şort ile değişimi sağlamış olduk. Ancak şort 3 kez giyilip, 2 k...
"Sorun buraya yazıldıktan sonra çözüldü. Marka ile sadece mail ile iletişm desteği sıkıntılı bir durum. Teşekkürler..."
"Konuyu Ontrail kurucularına aktardım sosyal medya hesaplarından ve bana özel bir kod ile sorunumu çözdüler. Her zamanki gibi pozitif yaklaşımları ve nezaketleri için markayı ve onları çok seviyorum. Teşekkür ederim."
10 gün kadar önce 895 TL ödeyip aldığım ürün yüzde 15 indirime girdi on gün sonra. Ben de aslında aldıktan sonra fiyat çok yüksek diye düşünüp ürünün ...
Ontrail Store'dan 18 Haziran tarihinde hediye olarak bir t-shirt aldım. 19 Haziran'da kargoya verildi. İnternet sitesinde 1-3 iş günü olarak gözüken ürün 3. İş gününde hala dağıtıma bile çıkmamıştı paket. Durumla ilgili kargo şirketi ile bir sonuca varamadık daha sonra Ontrail Store ile iletişime ge...
