to read complaints and reviews, or file yours.
Ontrail internet sitesi üzerinden satın aldığım şezlongun bağlantı yerleri kısa süre içinde kırıldı ve yaklaşık 1 aydır ...ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürünü İstanbul Üsküdar’daki adresime teslim almıştım. Alırken dayanıklı olacağını düşünerek tercih etmiştim ancak bağlantı noktalarının kırıl
26 Ağustos Salı günü Ontrail’in kendi internet sitesinden şezlong siparişi ...verdim (Sipariş No: 978745). Siparişimin kargolanma süreciyle ilgili olarak
Ontrail isimli firmadan hafif olduklarını belirttikleri bir sandalye satın aldım. Sandalyenin sitede 0.9 kg olduğu belir...tilmiş fakat ağır geldiği için tarttım ve 1,9 kg olduğunu gördüm. Sandalyenin ismi bile hafif olarak geçiyor ve bilgilendirme yanlış. Firmayla iletişime geçtiğimde web sitesindeki
"İlgilendikleri için teşekkür ederim, sorun çözüldü"
İlgili markadan satın almış olduğum siyah sweatshirt'ün her yeri tüy ve pamuk topladı. Bu durum bir süredir böyle, ancak... yurt dışında olduğum için markaya rahatsızlığımı yeni iletebildim. Ürünün fotoğrafını istediler, fotoğrafı gönderdim. Bunun üzerine çok uzun bir süre sonra hiçbir şey yapamayacakl
Ontrail sitesinden online sipariş verdiğim ürünü teslim aldım ancak görseldeki ürün kadar kaliteli bir duruşu olmadığı i...çin iade etmek istiyorum. Ancak sitede hâlâ kargoda gözüküyor ve iade talebi oluşturup ürünü iade edemiyorum. Ürünün iadesini talep ediyorum.
"Teşekkürler"
29 Ekim de sizden 766675 Numaralı bir alışveriş yaptım. Bir hafta boyunca kargoyu bekledim gelmedi. Sizinle iletişime ge...çtim dönüş yapacağınızı söylediniz ancak iletişime geçilmedi. Bugün görüyorum ki 11 gün sonra yeni bir sipariş oluşturmuşsunuz. Yeni bir kargo süreci başlatmışsınız. Keşke bana alı
Ontrail Store uzun dönemdir takip ettiğim bir marka ve sonunda ilk siparişimi verebildim. 4 parça ürün sipariş ettim, si...pariş hazırlanma sürecinde ürünlerden bir tanesinin stoklarında kalmadığı fark edildi ve ürünün fiyatının iadesini talep ettim ve çok bekletmeden iadeyi gerçekleştirdiler. Kalan üç
04.09.2024 tarihinde ontrail den bir sweatshirt siparişi verdim neredeyse 5 gün oldu ürün kargoya verilmedi. Instagram D...M'den yazdım, mail gönderdim yetmedi telefonla aradım ama hepsinde ya mesai saatleri dışındalar ya da cevap vermiyorlar. Satış sonrası hizmetleri çok kötü. Ürünü derhal kargoya ver
Ontrail'e ilk alışverişimde kalbim kırıldı, üzülerek buraya yazıyorum. İki tshirt ve bir çanta tutarında alışveriş yapıp... karavan çekilişine katıldım. Tshirtler geldiğinde bedenleri uymadı, hediye aldığım bir tshirt de rengi dolayısıyla beğenilmedi (hay almaz olaydım). Böyle olunca başka bir ürünle d
"İlginiz için teşekkürler sorun hızlıca çözüldü."
"Şikayetimi burada belirttikten sonra hızlı ve ilgili bir şekilde çözüme kavuştu. Teşekkürler."
"Değişim sağlandı, teşekkür ederim ilginize"
05.06.2024 tarihinde internet sitesinden 2 adet sandalye ve 1 adet masa siparişi verdim. 07.06.2024 tarihinde teslim ald...ığımda sandalyelerden bir tanesinin oturma kılıfı içinden çıkmadı ve aynı gün iletişime geçtim, mail yoluyla iletişime geçmemiz söylendi. Aynı gün mail olarak neyin eksik olduğu gö
Merhabalar, üzülerek buraya yazmak zorunda kaldım. 20.01.2024 tarihinde Ontrail web sitesi üzerinden vermiş olduğum Upcy...cle Hoodie toprak tonu üründe 2-3 ay içerisinde ciddi renk solmaları oldu. Bu renk solmaları o kadar ciddi görünüyor ki sanki ürünü yıllardır kullanmışım gibi bir kalitesizlik izle
"Burçin Hanım'ın nazik ve ilgili mailine; şikayet nedenimin anlaşılıp sorunumun çözümüne istinaden şikayetimi kaldırıyorum. Teşekkür ederim."
"Ontrail müşteri hizmetleri aradı. Gerekli işlemler yapıldı ürünüm yenisi yollandı. Teşekkür ederim"
