Onsa Otomotiv Çözüm Odaklı Olmasını Bekliyorum

06 **plakalı Peugeot 3008 aracımı, motor üzerindeki külbütör kapağından ve enjektör diplerinden yağ kaçırma sorunu nedeniyle 23.01.2026 tarihinde Kadosan Oto Sanayi Sitesi 4. Sokak’ta bulunan Onsa Otomotiv’e teslim ettim. Enjektörlerin söküldüğü, keçelerin, pulların, saplamaların değiştirildiği ve külbütör kapağının yenilendiği ifade edildi; ancak aracımı teslim aldığımda aynı yağ kaçaklarının devam ettiğini gördüm.

Bu süreçte araçta ayrıca baskı balata, volan ve bilye setinin de orijinal olarak değiştirildiği söylendi. Buna rağmen araçta silkeleme ve titreme şikayetleri kesilmedi, aksine devam etti. Yani hem ilk yağ kaçakları giderilemedi hem de baskı balata tarafında yeni sorunlar oluştu.

Onsa Otomotiv’e bugüne kadar toplam 45.000 TL ödeme yaptım. Yapılan işlerin hiçbiri sorunu kalıcı olarak çözmediği gibi, aracımda yeni mekanik riskler ve ilave masraf kalemleri oluştu. Teknik maliyet hesaplamalarında; hatalı montaj kaynaklı baskı–balata–volan–bilya zararı, şanzıman ötme sorunu ve robot revizyonu, şanzıman yağı ve kalibrasyon giderleri ile yağ kaçaklarının halen devam etmesi nedeniyle toplam 109.000 TL’lik bir teknik risk tablosu ortaya çıkmış durumdadır.

Tüm bu yaşananlar üzerine işletme yetkilisi o** A**’a, tarafımdan hazırlanan uzlaşma ve zarar tazmin protokolünü ilettim ve özetle, kendilerine yaptığım ödemeler içerisinden 40.000 TL’nin iadesini, bunun da son uzlaşma teklifi olduğunu yazılı olarak bildirdim. Bu teklifin kabul edilmesi halinde karşılıklı ibralaşma sağlanacağını, aksi halde faturasız ve ayıplı hizmet nedeniyle Tüketici Mahkemesi ve diğer tüm yasal yollara başvuracağımı da açıkça belirttim. Ancak bu uzlaşma teklifim kabul edilmedi.

Bugün itibarıyla hem aracım ilk sorunu olan yağ kaçaklarıyla uğraşmaya devam etmekte, hem de baskı–balata ve şanzıman tarafında yeni masraf riskleriyle karşı karşıya kalmış durumdayım. Üstelik verilen hizmete ilişkin tarafıma fatura da kesilmemiştir. Ödediğim 45.000 TL’nin yapılan ve çözülemeyen işlemler, eklenen yeni arızalar ve ortaya çıkan yüksek teknik masraf riski çerçevesinde iadesini, en azından sunduğum Sonteklif kapsamındaki 40.000 TL’nin tarafıma ödenmesini ve aracımda oluşan ayıplı hizmetin resmi olarak kabul edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, aracımla ilgili teknik sorumluluğun üstlenilmesini ve yasal haklarımı kullanmak zorunda kalmadan Onsa Otomotiv’in çözüm odaklı bir adım atmasını bekliyorum.