Ekstra Süt Ücreti Ve Saygısız Davranış Nedeniyle Hayal Kırıklığı

01.10.2025 sabah saat 10:45 civarında Balıkesir Bandırma’daki onon şubesine giderek Ice Flat White siparişi vermek istedim. Süt olarak badem sütü tercih ettiğimi belirttim. Ancak kasadaki çalışan, badem sütü için 45 TL ek ücret alınacağını söyledi. Flat White’ın zaten sütle yapılan bir içecek olduğunu, hem normal sütün ücretinin hem de badem sütünün ücretinin alınmasının mantıksız olduğunu dile getirdim. Bana, badem sütünün stoğunun farklı olduğu ve bu yüzden fiyat farkı alındığı söylendi. Ek ücret alınacağı için siparişi iptal ettim.

Bu konuşma sırasında kasadaki çalışanla diyaloğumuz sürerken, arkada bulunan başka bir çalışan bana bakarak “bu kız sorunlu galiba” şeklinde bir ifade kullandı. Bu durumdan oldukça rahatsız oldum.

Onon’dan beklentim; fiyat politikasının gözden geçirilmesi ve Flat White gibi sütlü içeceklerde alternatif süt tercihi olduğunda ücretlendirmenin espresso + alternatif süt şeklinde yapılması. Ayrıca çalışanların müşteriyle iletişiminde daha özenli ve saygılı olmalarını talep ediyorum.