Online Acenten Ve Garanti Bankası’na Ödenen Sigorta Tutarının İadesi Talebi

Online acenten isimli firmadan aracıma sigorta poliçesi satın almak için işlem yaptım. 22.10.2026 tarihinde Garanti Bankası’ndaki hesabımdan 7.117 TL tutarında fast ödemesi gerçekleştirdim. Ancak firma ödemeyi alamadığını söyleyerek poliçeyi oluşturmadan beni oyaladı, sonrasında da davranışlarından ve hitaplarından dolayı art niyetli olabileceklerini anladım, hatta bana hakaret ettiler.

Ödemenin hesabımdan çıktığını dekonttan açıkça görebiliyorum. Buna rağmen ne poliçem oluşturuldu ne de tarafıma herhangi bir hizmet sağlandı. Yanlış bir işlem olduğunu düşünüyorum ve bu para karşılığında hiçbir hizmet almadım. Bu nedenle yaptığım ödemenin Garanti Bankası hesabıma iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Garanti Bankası müşteri hizmetlerini 444 0 333 numaralı hat üzerinden aramaya çalıştım ancak tuşlama aşamasındayken görüşme sürekli kesildiği için hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bankamın işlem itirazım konusunda bana destek olmasını istiyorum.