Teslim Gecikmesi Ve Eksik Bakım Üzerine Ücretsiz Düzeltme Talebi

Online Lostra’ya ayakkabı tamiri, temizliği ve bakımı için 4 Mart tarihinde sistemlerinden onay vererek toplam 2500 TL ödeme yaptım. Bu işlem kapsamında ayakkabılarımın bakımının yanında ütü hizmeti için de ayrıca ücret alındı. Ancak ayakkabılarım bugün, yaklaşık bir ay sonra ve taahhüt ettikleri teslim tarihinden dört gün gecikmeli olarak teslim edildi.

Teslim edilen ayakkabılarda hem ütünün yapılmadığını, hem temizliğin düzgün olmadığını hem de genel bakımın özenli şekilde yapılmadığını fark ettim. Keşke sadece en azından temizlemeyi düzgün yapmış olsalardı. Ödediğim ücrete ve verilen sözlere rağmen bu kadar özensiz bir hizmet almam beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Süreç boyunca İstanbul Göztepe’de bulunuyorken firma ile iletişime geçip durumu sorduğumda da tatmin edici hiçbir açıklama alamadım. Hizmet gecikti, sonuç vasatın altında kaldı ve iletişim de yetersizdi.

Online Lostra’dan, yaşanan bu süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve ayakkabılarımın yeniden, bu kez gerçekten özenli, eksiksiz ve hızlı bir şekilde ücretsiz olarak işleme alınmasını talep ediyorum.