to read complaints and reviews, or file yours. 
Online Lostra’ya ayakkabı tamiri, temizliği ve bakımı için 4 Mart tarihinde sistemlerinden onay vererek toplam 2500 TL ödeme yaptım. Bu işlem kapsamında ayakkabılarımın bakımının yanında ütü hizmeti için de ayrıca ücret alındı. Ancak ayakkabılarım bugün, yaklaşık bir ay sonra ve taahhüt ettikleri teslim tarihinden dört gün gecikmeli olarak teslim edildi.
Teslim edilen ayakkabılarda hem ütünün yapılmadığını, hem temizliğin düzgün olmadığını hem de genel bakımın özenli şekilde yapılmadığını fark ettim. Keşke sadece en azından temizlemeyi düzgün yapmış olsalardı. Ödediğim ücrete ve verilen sözlere rağmen bu kadar özensiz bir hizmet almam beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Süreç boyunca İstanbul Göztepe’de bulunuyorken firma ile iletişime geçip durumu sorduğumda da tatmin edici hiçbir açıklama alamadım. Hizmet gecikti, sonuç vasatın altında kaldı ve iletişim de yetersizdi.
Online Lostra’dan, yaşanan bu süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve ayakkabılarımın yeniden, bu kez gerçekten özenli, eksiksiz ve hızlı bir şekilde ücretsiz olarak işleme alınmasını talep ediyorum.
3.3.2026 tarihinde iki çift ayakkabımı Online Lostra firmasına taban değişimi, bakım, temizlik ve ütüleme işlemleri için gönderdim ve online olarak ya...
İstanbul’da faaliyet gösteren Online Lostra adlı işletmeyle yaşadığımız olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. 2025 Ekim ile 2026 Ocak ayları arasında toplam 8 çift ayakkabıyı temizlik için teslim ettik ancak hiçbirinden memnun kalmadık. Ayakkabıların temizlik kalitesi son derece yetersizdi ve aldığı...
23 Haziran’da dört çift ayakkabımı Online Lostra’ya temizlik ve tamir işlemleri için gönderdim. Toplamda 4.500 TL ödeme yaptım. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ayakkabılarım hâlâ kargoya verilmedi. Firmayla iletişime geçtiğimde ise yalnızca “kargoya verilecek” denilerek geçiştiriliyorum; net...
Online Lostra’ya 4 Mart tarihinde biri Dolce, diğeri ugg olmak üzere iki adet marka ayakkabımı bakım ve temizlik için gönderdim, 18 Mart’ta tarafıma teslim edildiğinde ayakkabılarımın kullanılmaz hale geldiğini gördüm. Bu işlem için toplam 3.995,90 TL ödedim. Dolce marka ayakkabımın kumaşı renk atm...
25 Ekim tarihinde Online Lostra'ya 3 adet ayakkabı tamir ve yıkama bakım işlemi için verdik. Ayakkabıları kendi kargoları ile gönderdik ve evden teslim aldılar. Normal şartlarda teslimat süresinin sözleşmede yazdığı üzere 7 ile 10 gün olması gerekirken, ayakkabılar ellerine ulaştığında 1.500 TL ödem...
Yorumlar