Onkatech Hepsiburada.com Mağdur Ediyor

Merhaba,
Hepsiburada.com alışveriş sitenizden Mayıs 2023 tarihinde çocuğuma hediye olarak almış olduğum Onkatech markalı akıllı kol saatini kızım özen ve itina ile kullanmasına rağmen, durduk yere, hiçbir sıvı veya darbe gibi dış etkenlere maruz kalmamasına rağmen aşağıdaki arızalar oluşmuştur. Görselleri ektedir.
- Batarya birden bire şişmiş duruma gelmiştir.
- Saat ile arama yapılacağı esnasında ve ekrana ya da tuşlara dokunarak işlem yapma esnasında ekranda yatay şekilde birkaç tane beyaz çizgiler oluşmaktadır.
- Saat ile arama yapılacağı esnada cızırtılı sesler gelmektedir.
Bu arızalar sebebi ile Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim fakat bunların kullanıcı hatası olduğunu, garanti kapsamında karşılanmadığını, ekstra ücret ödeyerek batarya değişimi vs. yaptırabileceğimi söylediler. Ürünün kesinlikle kullanıcı hatası kaynaklı olmadığını savunuyorum. İlk günden bugüne kadar kullanma kılavuzundaki talimatlar doğrultusunda kullanılmıştır. Çocuğum bu durumu iyi ki zamanında fark etti de herhangi bir patlama vs. oluşmadan kolundan çıkartıp kapalı konumda kutusunda muhafaza ediyoruz. Bu mağduriyetimizin en kısa zamanda giderilmesini istiyoruz.