Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken Yanıt İçin Acil Çözüm Talebi

27.07.2026 tarihinde Pazarama üzerinden Onevet kedi maltı siparişi verdim ancak paket elime dün ulaştığında ürünün yerine Onevet Multi Vitamin damlası gönderildiğini gördüm. Yani sipariş ettiğim ürünle hiç alakası olmayan farklı bir ürün gönderilmiş oldu.

Bugün önce ürünü aldığım satıcıya yazdım fakat şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım. Ardından Pazarama müşteri temsilcisiyle yazıştım, üç gün içinde telefon veya mail yoluyla dönüş yapılacağını söylediler. Yanlış ürün gönderimi gibi açık bir hata için üç iş günü bekletilmek istemiyorum ve bu yaklaşımı yeterli bulmuyorum.

Benim beklentim, mağduriyetimin hızlıca giderilmesi ve üç gün beklemek yerine, aslında sipariş ettiğim Onevet kedi maltının en kısa sürede tarafıma gönderileceğinin açıkça belirtilmesi ve sürecin hızlandırılmasıdır. Yanlış gönderilen ürünün iadesi ve doğru ürünün gönderimi konusunda acil ve net bir çözüm bekliyorum.